Monitoraggio della Reputazione

Gestione, tutela, pulizia e miglioramento della reputazione sul web

Conosci la reputazione della tua azienda sul web? Vorresti tutelare l'immagine del tuo brand o della tua figura professionale? Hai bisogno di ripulire alcuni risultati negativi o diffamatori presenti nei motori di ricerca? Allora hai bisogno di un lavoro approfondito e costante di Reputation Management!

Il monitoraggio della reputazione online è possibile grazie a complesse operazioni manuali, abbinate all'utilizzo di software specifici, che scandagliano la rete giornalmente ed individuano ogni nuovo contenuto pubblicato a proposito di un'azienda o una persona specifica.

Perchè è necessario gestire la reputazione online?

Tale attività è necessaria poichè negli ultimi anni nel web sono nati blogs, portali e community, in cui gli utenti possono pubblicare contenuti (User Generated Content), o scambiarsi opinioni, che sono in grado di influenzare l'opinione pubblica e quindi di cambiare le sorti di soggetti fisici, politici, ed aziende.

Inoltre ormai è risaputo che i consumatori utilizzano internet per raccogliere informazioni, crearsi delle opinioni e prima di effettuare acquisti online ed offline, quindi è fondamentale avere un'immagine limpida e senza macchie.

Va aggiunto che in passato, quando c'era solo la carta stampata questa esigenza non esisteva, poichè recensioni, commenti ed articoli di giornale, avevano un'ampia diffusione, ma una fruizione limitata nel tempo, mentre ora tutto quello che viene pubblicato sul web, perdura per moltissimi anni ed è facilmente reperibile dagli utenti, grazie ai motori di ricerca.

A chi è rivolto il monitoraggio della reputazione?

Personaggi pubblici e privati
Aziende pubbliche e private
Associazioni ed Organizzazioni non-profit
Enti, Comuni e Regioni

Il nostro servizio di Reputation Management

Dopo aver analizzato i contenuti presenti nel web, cioè gli articoli, le opinioni ed i commenti degli utenti, definiremo un quadro generale della situazione, in funzione del quale potremo compiere differenti azioni strategiche, che possono essere di tipo:

Correttivo: nel caso di contenuti diffamatori, opinioni e recensioni negative, informazioni non corrette.
Rafforzativo: attività volte all'incremento di discussioni fra utenti, citazioni su siti e blogs, recensioni su portali UGC, il cui scopo è l'aumento della notorietà ed il rafforzamento del brand.
Proattivo: consulenza orientata al solo stimolo della conversazione ed interazione fra utenti, i quali a loro volta amplificheranno l'attenzione verso un brand con il passaparola spontaneo.

Dopo aver compiuto tali operazioni analizzeremo i dati relativi e forniremo un report dettagliato, evidenziando i fattori principali riguardanti l'attività di Reputation Management, come il numero dei contenuti presenti in rete prima e dopo il nostro intervento, la loro reperibilità, la notorietà del brand, l'opinione degli utenti, etc.

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Testimonianze dei nostri clienti

Carissimo sig. Ferretti, porto a Lei e a tutto il team Secret Key i ringraziamenti da parte dello staff di SOFICOOP per il lavoro di Reputation Management svolto egregiamente. Noto con piacere che il lavoro di pulizia e monitoraggio della reputazione è andato a buon fine, dato che ora i principali motori di ricerca risultano finalmente “puliti”; sa benissimo quanto fosse fondamentale per SOFICOOP offrire al pubblico un’immagine dignitosa e, soprattutto, veritiera sia rispetto al proprio staff che in generale all’attività esercitata, anche in considerazione della particolare natura della società. La ringrazio anche per la professionalità dimostrata nel suo operato, sia in termini di efficienza e tempestività che di cortesia e disponibilità. È stato molto apprezzato il fatto che abbiate legato il vostro compenso al raggiungimento dei risultati concordati, chiaro sintomo della massima serietà. Certo che SOFICOOP vorrà continuare proficuamente il rapporto con la Secret Key in futuro, La saluto.
Nome Cliente - Ferdinando Vigiani - Vice Presidente SofiCoop

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