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L.G.R. è un’azienda che disegna e produce occhiali di pregio, utilizzando tecniche artigianali e materiali di primissima scelta. Accompagniamo la crescita di L.G.R. dal lontano 2016.
Una partnership sinergica con la nostra agenzia che si è consolidata anno dopo anno e che ha consentito di far evolvere l’immagine e le performance di business dell’azienda.
Durante questo arco temporale a Secret Key è stato affidato il compito di pianificare una digital strategy omnicanale per potenziare visibilità e autorevolezza del brand in chiave internazionale, incrementare le vendite dell’eCommerce e degli store fisici, aumentare la base clienti, la Loyalty e il Customer Life Time Value.
Il brand è oggi noto in tutto il mondo, come testimoniano la grande diffusione retail e le tantissime celebrities intarnazionali che indossano gli occhiali L.G.R., divenuti sinonimo di stile e qualità 100% made in Italy.
As always ci siamo dedicati alla prima fase del progetto con un approccio strategico, effettuando uno studio approfondito sull’azienda e i suoi prodotti, sul settore di pertinenza e sui principali competitors, infine analizzando il processo di acquisto dei clienti che comprano gli occhiali L.G.R.
Attraverso questa fase di analisi siamo riusciti a determinare la value proposition, la strategia di marketing più consona per la promozione worldwide del brand, stabilendo i budget pubblicitari, le azioni, i canali e gli strumenti che compongono il Funnel Omnichannel.
Il Funnel di Marketing lavora su tutte le fasi del Customer Journey:
Al contempo, durante la fase strategica abbiamo anche progettato la UI/UX e sviluppato il nuovo sito eCommerce ufficiale, integrando tutti i vari sistemi esterni come gestionale di magazzino e fatturazione, tools ESP, CRM.
Il nuovo sito web è stato ideato secondo un approccio di User Centered Design, con lo scopo di realizzare una interfaccia grafica responsive elegante e di forte impatto estetico, ma al contempo intuitiva, accessibile, usabile e velocissima.
L’eCommerce sviluppato è multi-lingua e multi-valuta, basato su piattaforma Woocommerce, che abbiamo personalizzato lato back end e potenziato con specifiche features front end per massimizzare il Conversion Rate.
L’eCommerce è anche dotato di una sezione B2B che consente la vendita a ottici e boutique reseller, tramite appositi listini, logiche di pricing e di pagamento.
Abbiamo sviluppato anche un System Integrator custom che integra appunto la piattaforma eCommerce e le vendite dei flagship stores offline in un unico CRM, così da poter mappare gli acquisto online/offline e avere un quadro completo del comportamento di acquisto in chiave omnichannel (Customer Journey). L’integrazione consente altresì di avere una sincronizzazione in tempo reale di tutte le referenze e relative giacenze nei magazzini e negozi LGR.
L’incremento di visibilità e vendite dell’eCommerce e dei punti vendita L.G.R. passa attraverso una serie di azioni di web marketing su vari canali, come motori di ricerca, social network, Digital PR, Influencer Marketing e Direct Email Marketing.
Essendo L.G.R. un luxury brand, abbiamo previsto che comunicazione e Marketing seguano le logiche del Performance Branding: azioni e investimenti con obiettivi di medio/lungo periodo correlati ad aumento branding, awareness e relevance, miscelati sapientemente con campagne di Performance Marketing che rispondono a KPI economici di breve periodo.
Il piano strategico e il Funnel di vendita che ne consegue sono ideati per stimolare l’interesse nei confronti di un audience target alto spendente, generando poi il maggior numero di lead e clienti grazie all’utilizzo di vari strumenti, come Google Ads (rete search, display e shopping), Facebook Ads, Social Media Marketing, Email Marketing e Marketing Automation. L’intento è quello di intercettare utenti in target, attrarli esaltando la Value Proposition del brand, spingerli all’acquisto e fidelizzarli nel corso del tempo, aumentando il Customer Lifetime Value.
Sul fronte obiettivi, misurazione e ottimizzazione delle performance dell’eCommerce, sono stati definiti e tracciati specifici KPI all’interno di una Business Intelligence, che aggrega i dati da Google Analytics e di tutto l’ecosistema digitale, consentendoci di capire e migliorare il ROI/ROAS nel corso del tempo.
Dopo 12 mesi di consulenza per L.G.R. abbiamo riscontrato ottimi risultati in termini di crescita lato brand awareness, ma soprattutto a livello di vendite online/offline sia in Italia, sia in molteplici mercati target stranieri. A fronte della forte crescita del business che abbiamo generato, anno dopo anno è stato stanziato un considerevole aumento di budget pubblicitario, con logiche di sostenibilità e scalabilità in base al ROI ottenuto.
Il metodo Secret Key e la nostra gestione del Marketing in full outsourcing, ci ha consentito di validare il potenziale di L.G.R. in oltre 50 country straniere, aprendo nuovi mercati e scalando le vendite a livello internazionale.
La consulenza strategica e operativa di Secret Key ovviamente si evolve anno dopo anno e si adatta ai mutamenti del mercato.
Grazie a questa sinergia, il brand L.G.R. continua a crescere attraverso un eCommerce D2C che vende in 75 country straniere tramite. La rete di ottici e boutique reseller è in grande espansione globale ed inoltre l’azienda ha aperto 4 bellissimi flagship store nelle principali città d’Italia.
Il progetto L.G.R. visti gli ottimi risultati ottenuti a livello internazionale è diventato un caso studio di successo.
La nostra Digital Agency è l’unica in Italia ad essere stata menzionata fra i case study all’interno del prestigioso sito di Active Campaign, azienda leader mondiale in ambito Customer Experience Automation.
👉 Cliccando qui 👈 puoi leggere il bellissimo caso studio che spiega nel dettaglio il progetto di Marketing Omnicanale e CRM Marketing che abbiamo realizzato per L.G.R.
